中文English

金盾领安

0755-26712329

售后服务

、 服务承诺

自用户购买之日起(以购买发票或随机保修卡为准),对非人为故障严格实行一年内免费整机质保,三年内免费维修,终身维护。 

、 保修政策

DSJ-A3金盾执法视音频记录仪产品服务政策按国家“部分产品修理更换退货责任规定”执行,履行服务责任。 
整机保修三年;其它配件如:光盘、USB连接线等,不属于保修范围,如果出现质量问题可凭购机发票在3个月内申请更换。 

、 退换机政策

1、经客户服务人员鉴定属产品质量问题的,自购买日起30天内更换新机;

2、配置的型号和客户需求不符合的,自购买日起30天之内更换新机;

3、所售产品因质量问题而非人为损坏造成的,并且产品外观、包装没有任何损坏的,可自购买日起七天内申请退货;

4、所发生的换货和退货,客户须保证产品外观、配件、包装的完整。


四、不属于保修的范围

产品在保修期内,属于下列情况之一者,不属免费保修范围,也不提供换货、退货,将实施有偿维修服务:

1、因错误安装、操作或在非产品规定的工作环境下使用造成的故障或损坏;

2、未经本公司允许而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤;

3、购买后因自然灾害或其他不可抗力因素而造成的故障损伤;

4、产品标签被毁或购机凭证的购买日期被涂改的;

5、因客户维护不当而导致的软件病毒感染;

6、由于包装或货运公司原因,我司收到客户维修机就出现物理损坏的。

7、公司保修以销售登记的产品序列号交货时间为依据。


五、保修范围外的收费问

整机超过一年质保期和三年的免费保修期后或不在保修范围内的,维修服务按照以下原则执行:

1、整机超过一年质保期免费维修,但更换元件时需收取元件费(成本价格标准)。

2、超三年免费保修期范围的产品维修均需收取检测费和元件费(成本价格标准)。

3、过保修期产品经我司技术部确认损坏太严重或其他原因导致无法维修的,我司将原物退回。如需更换同类产品的其他型号,可按折旧补差原则更换产品。


六、售后服务电话
  售后服务电话0755-26712329


七、故障响应时间
  针对用户反馈的问题,经核实确认责任方后,公司将在4小时内做出快速反应,给予客户明确的解决方案和办法,达成一致后,快速进入售后程序;公司收到故障机7个工作日之内将维修合格的产品发往客户指定收货地点(节假日顺延,不可抗灾害除外)。